第一篇 零售入门第1章 零售管理概论第2章 开放下的中国零售业第二篇 零售业发展趋势之零售连锁第3章 连锁经营第4章 零售业的连锁经营第三篇 零售业发展趋势之携手电子商务第5章 电子商务第6章 零售业携手电子商务第四篇 零售企业管理第7章 零售企业市场战略第8章 零售品牌管理第9章 零售企业物流管理
第一篇 零售入门第1章 零售管理概论第2章 开放下的中国零售业第二篇 零售业发展趋势之零售连锁第3章 连锁经营第4章 零售业的连锁经营第三篇 零售业发展趋势之携手电子商务第5章 电子商务第6章 零售业携手电子商务第四篇 零售企业管理第7章 零售企业市场战略第8章 零售品牌管理第9章 零售企业物流管理第五篇 零售企业运营实务第10章 零售店铺开发与选址第11章 零售店铺经营第12章 零售企业顾客关系管理第13章 零售商品管理第14章 零售促销管理第15章 零售价格管理后记